⚠️ Document provisoire — en attente d’immatriculation (SIREN) et de validation juridique. Ne fait pas foi tant que le site est en environnement de test.
Dernière mise à jour : 2 juillet 2026 (brouillon)
Chez POSE IT IF!, chaque pièce est fabriquée à la demande — imprimée pour vous, au moment de votre commande, par notre partenaire Gelato dans des ateliers européens. Cette page résume vos droits simplement ; le détail juridique figure dans nos CGV.
🔄 Vous changez d’avis — produits du catalogue
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous informer de votre souhait de retour, sans justification.
Comment faire :
- Écrivez-nous à contact@poseitif.com avec votre numéro de commande
- Renvoyez le produit neuf, non porté, non lavé, dans son emballage d’origine sous 14 jours
- Remboursement (produit + livraison initiale standard) sous 14 jours après réception du retour
⚠️ Les frais de retour sont à votre charge.
🎨 Créations sur mesure (« Custom »)
Les pièces réalisées à partir de votre demande spécifique (visuel personnalisé, projet particulier) sont confectionnées uniquement pour vous : conformément à la loi (art. L221-28 du Code de la consommation), elles ne peuvent être ni retournées ni remboursées — sauf défaut, bien sûr (voir ci-dessous).
🛠 Produit défectueux ou endommagé
Défaut d’impression, couture abîmée, colis endommagé ? On s’en occupe, sans frais.
- Contactez-nous à contact@poseitif.com dans les 30 jours suivant la réception
- Joignez 2-3 photos du problème (produit + emballage si abîmé)
- Au choix : réimpression gratuite ou remboursement intégral — aucun frais de retour
Et indépendamment de cela, vous bénéficiez des garanties légales : conformité (2 ans) et vices cachés.
📦 Ma commande n’arrive pas
Le délai habituel est de 3 à 6 jours ouvrés (fabrication + livraison, selon le calendrier de production Gelato). Vous recevez un email avec le suivi dès l’expédition.
Sans nouvelle de votre colis au-delà de ce délai, écrivez-nous : nous relançons le transporteur. Si la livraison n’intervient pas dans les 30 jours suivant votre commande, vous pouvez l’annuler et être intégralement remboursé.
Une question ? contact@poseitif.com — chaque demande est lue et traitée individuellement.